Les réponses aux questions les plus fréquentes.

Non. Papillon Suivi est une application de suivi pédagogique, éditée par l’association La Maison de Sébastien. Elle n’a aucun lien avec les autres applications qui portent le nom « Papillon ».

L’association la distribue elle-même, aux seules structures abonnées. L’installation demande une autorisation ponctuelle sur Android. Le guide d’installation vous accompagne pas à pas.

Sur les tablettes et les téléphones Android. Le guide d’installation couvre Android 8 à 15. Chaque formule indique son nombre d’appareils.

Pour l’activation et les sauvegardes, oui. Au quotidien, l’application reste utilisable sans réseau pendant 30 jours. Elle demande ensuite une connexion pour vérifier l’abonnement.

Dans votre espace, page Appareils, touchez « Retirer » à côté de la tablette. Sa place est libérée tout de suite.

La tablette perd l’accès dès qu’elle se connecte à internet. Si elle reste hors ligne, elle le perd au plus tard 30 jours après sa dernière connexion. Les sauvegardes déjà publiées restent sur le serveur.

1. Sur l’ancienne tablette, publiez une dernière sauvegarde depuis l’application.
2. Dans votre espace, retirez l’ancienne tablette (page Appareils).
3. Installez l’application sur la nouvelle tablette (guide d’installation), puis activez-la avec un nouveau code.
4. Dans l’application, récupérez la dernière sauvegarde.

C’est l’appareil qui publie les sauvegardes de la structure. Les autres appareils les récupèrent. Le premier appareil activé devient la référence. Vous pouvez en désigner un autre à tout moment depuis votre espace.

Un code sert pendant 30 minutes (24 heures pour un code « plusieurs appareils »), puis il expire. Créez-en un nouveau depuis la page Appareils.

Si toutes les places de votre formule sont occupées, retirez d’abord un appareil ou passez à une formule plus grande.

Les données sont d’abord sur vos tablettes. Quand l’appareil de référence publie une sauvegarde, elle est envoyée sur le serveur de l’association et y est stockée chiffrée. Le service ne l’ouvre pas : l’équipe ne voit que sa date et sa taille.

Les 10 dernières versions sont conservées. Vous les voyez dans votre espace.

Rien n’est écrasé en silence. Si une version plus récente a été publiée entre-temps, l’application vous propose d’abord de la récupérer.

Dans votre espace, page Données, touchez « Préparer un export ». Vous recevez un email quand l’archive est prête. Elle se télécharge depuis votre espace pendant 24 heures.

Vous recevez un email un mois puis une semaine avant l’échéance. Le renouvellement se fait depuis la page Abonnements de votre espace. Il prend le relais à la date d’échéance : vous ne perdez aucun jour.

L’abonnement n’est jamais renouvelé automatiquement. Après l’échéance, l’accès est maintenu 14 jours pour vous laisser le temps de renouveler.

C’est possible à tout moment, depuis la page Abonnements. Vous ne payez que la différence, au prorata des jours restants. Votre échéance ne change pas.

Dans la page Paiements de votre espace. Les reçus sont établis par HelloAsso.

Les conditions de remboursement sont dans les conditions de vente.

Regardez dans les courriers indésirables. Sinon, connectez-vous : votre tableau de bord propose de renvoyer l’email.

Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ». Le lien reçu par email est valable une heure.

Après cinq essais incorrects, la connexion est bloquée 15 minutes par sécurité. Patientez, puis réessayez.